儀修科技為某企業(yè)提供哈爾濱精達(dá)品牌齒輪嚙合儀維修服務(wù),維修完成,正常投入使用。
重慶市九龍坡區(qū)某制造型企業(yè)哈爾濱精達(dá)品牌JS3型齒輪嚙合儀故障,接到報(bào)修邀約,儀修科技立即安排工程師前往顧客實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研。儀器維修工程師抵達(dá)甲方實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場,和甲方使用人員進(jìn)行溝通,使用人員表述,該齒輪嚙合儀有很長一段時(shí)間沒有使用了,當(dāng)前想把它用起來,由于長時(shí)間未開機(jī)未操作,操作者已經(jīng)不記得怎么操作該儀器了,而且該儀器軟件和硬件當(dāng)前無法正常聯(lián)機(jī),無法正常使用。工程師根據(jù)甲方使用人員的表達(dá),對(duì)該儀器進(jìn)行檢查。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)無法聯(lián)機(jī)的事情比較容易解決,工程師未在現(xiàn)場即刻就解決了無法聯(lián)機(jī)的事情。儀器和主機(jī)相連之后,軟件無法對(duì)嚙合儀進(jìn)行正常的驅(qū)動(dòng),嚙合儀的動(dòng)作不協(xié)調(diào),無法進(jìn)行正常測(cè)試。這個(gè)問題才是目前最棘手的問題,對(duì)于儀修科技來說也是一個(gè)比較困難的問題,工程師在現(xiàn)場無法立即回復(fù)給甲方我們是否可以維修以及進(jìn)行報(bào)價(jià),待我們回去進(jìn)行進(jìn)一步會(huì)診之后再說。儀修科技工程師帶著問題回來之后結(jié)合公司所有維修資源進(jìn)行會(huì)診碰頭,最后都沒有100%的把握進(jìn)行維修。但是甲方和原廠售后之間因?yàn)橐恍┰虍?dāng)前已無法進(jìn)行溝通,也就是原廠已停止為他們進(jìn)行售后服務(wù)。在此情況之下,甲方很希望儀修科技能夠?yàn)樗麄兘鉀Q這個(gè)問題。儀修科技報(bào)著試一試的心里,為甲方進(jìn)行維修報(bào)價(jià)。甲方確定維修報(bào)價(jià)之后,儀修科技來進(jìn)行相關(guān)的維修準(zhǔn)備。經(jīng)過排查,排除該嚙合儀硬件方面的問題,問題在于軟件。還好儀修科技有軟件工程師儲(chǔ)備,此時(shí)正是需要軟件工程師的發(fā)揮才能解決該問題。經(jīng)過軟件工程師好幾天的努力,最終為顧客解決了該問題。此次維修,是硬件工程師和軟件工程師的協(xié)作配合才最終完成的。軟硬結(jié)合綜合維修,正是儀修科技的維修特點(diǎn)。最后工程師為顧客進(jìn)行了一次操作培訓(xùn),該齒輪嚙合儀宣告維修成功,終于可以正常使用起來了,此次維修得到顧客高度認(rèn)可。質(zhì)保3個(gè)月已記錄。