儀修科技為湖北顧客提供德國(guó)斯派克X-SORT型手持式X射線光譜儀維修服務(wù)。
湖北黃石市某顧客德國(guó)斯派克X-SORT型手持式X射線光譜儀故障,由儀修科技維修完成并投入正常使用。
收到該顧客的維修咨詢,和顧客進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流,該手持式光譜儀不開(kāi)機(jī),無(wú)法正常使用。儀修科技對(duì)于光譜儀不開(kāi)機(jī)故障,積累了一定的維修經(jīng)驗(yàn),根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),我們表示可以維修好該故障,并針對(duì)該故障給客戶進(jìn)行了報(bào)價(jià)。該顧客針對(duì)同樣的故障,咨詢了原廠,由于原廠模塊化維修模式,效率較低,成本較高,顧客對(duì)成本和效率進(jìn)行了綜合分析決定,決定把光譜儀郵寄到重慶進(jìn)行維修。隨即儀修科技和顧客達(dá)成維修協(xié)議,明確表示,維修不好不收取任何費(fèi)用。收到顧客的光譜儀,儀修科技隨即對(duì)光譜儀進(jìn)行了檢查,對(duì)不開(kāi)機(jī)的原因進(jìn)行排查分析,最終找到不開(kāi)機(jī)故障。針對(duì)故障,訂購(gòu)相應(yīng)的部件,部件收到之后,對(duì)光譜儀及時(shí)進(jìn)行維修,維修完成對(duì)儀器進(jìn)行了激發(fā)測(cè)試,并錄制光譜儀運(yùn)行視頻給顧客確認(rèn),通過(guò)視頻顧客認(rèn)可此次維修質(zhì)量。儀修科技為顧客辦理了順豐托運(yùn)和保險(xiǎn),顧客收到光譜儀對(duì)光譜儀維修品質(zhì)進(jìn)行了再次確認(rèn),認(rèn)可此次維修質(zhì)量。儀修科技為顧客爭(zhēng)取了維修效率,節(jié)約了維修成本,此次維修顧客滿意。